Assistant·e Service Clients
Descriptif de l'entreprise :
La Réserve Digitale est un cabinet de recrutement qui met en relation quotidiennement candidat·es et entreprises.
Nous avons à cœur de privilégier une communication fluide, transparente et de mettre l’expérience candidat au centre de nos préoccupations.
⚠️ Nous ne sommes donc pas le recruteur final, mais un intermédiaire.
Pour qui recrutons-nous ?
Notre client, filiale française d’un groupe audiovisuel européen, distribue dans un secteur très concurrentiel les marques clés de l’audiovisuel professionnel (Samsung, LG, Epson, Philips, Legrand, Biamp, Shure……).
Pour faire face au fort développement de son activité et pour structurer son équipe SAV, notre client souhaite accueillir dès que possible son / sa futur·e Assistant·e Service Clients !
Pourquoi rejoindre leur structure ? 🤔
- Les différents avantages proposés à leurs salariés : Mutuelle, Carte-cadeau, Activités, Collation gratuite, Café gratuit, Accord de participation, Repos compensateur à valider comme un congé.
- Intégrer une PME en plein développement.
- Une équipe dynamique au sein d’une structure à taille humaine et agile.
Les missions :
Au sein du Service Clients, vous assurerez le suivi et la gestion des retours et du SAV.
Vous serez l’interface entre les clients et les différents services internes et aurez pour missions de :
- Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
- Assurer une bonne circulation des informations par mail ou téléphone avec les clients, en interne et à l’externe avec les différents services.
- Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol…
- Respecter les règles de prix, et de marges définies par les services compétents et ainsi régulariser les factures en conséquence.
- Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs).
Profil :
- Vous êtes rigoureux·se et organisé·e.
- Vous savez gérer les priorités.
- Vous avez un sens aigu du service client.
- Vous êtes reconnu·e pour votre excellent relationnel et votre bonne élocution.
- Vous avez un excellent niveau d’orthographe en français et un bon niveau anglais.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques tels que le Pack Office ou un ERP.
Expérience :
- Vous avez une première expérience sur une fonction d’Assistanat Service Clients ou en qualité d’Assistant·e Commercial·e.
Localisation :
Date de début :
Salaire :
